푼돈의 달변 큰돈의 경청 (모금전문가가 본 경청의 모든것)

 

출판사 :  단열삼열

지은이 :  Bekay Ahn

페이지 :  328쪽

발행일 :  2011년 6월 15일

ISBN :   978.89.9666.7704

목차

감사의 글

서문

들어가는 말

 

Chapter 1 듣기의 정의와 해부학

 1. 듣기 listening 란?

 2. 네 가지 귀

 3. 듣기와 신체적 구조

 4. 네 가지 듣기의 능력

 5. 듣기의 종류

 6. 듣기의 수준

 7. 진정성 있는 듣기를 위한 3가지

 

Chapter 2 강의에서의 듣기

 1. 강의에서의 듣기 이론

 2. 듣기가 의사소통에서 차지하는 비중

 3. 잘 듣기와 의사소통

 4. 듣고 이해하기

 5. 비평적 듣기 Critical Listening 를 통해 강의 이해하기

 6. 정보 수집을 위한 듣기

 7. 듣기 과정 선택과 훈련

 

Chapter 3 경청의 해부학

 1. 동서양의 듣기 해부학

 2. 듣기 훈련의 세 가지 전제 사항

 3. 듣기의 원리와 잠자리 효과

 4. 경청의 실행을 위한 변화

 5. 사람은 왜 듣고 있고 왜 들어야 하는가?

 6. 경청에 대한 세 가지 오해

 7. 기대와 경청

 8. 현명한 경청의 방법

 9. 나의 경청의 기준이 보편적이라 믿는 위험성

 

Chapter 4 신체언어 이해하기

 1. 7-38-55 법칙

 2. 신체언어 body language 이해하기

 3. 비언어적 non-verbal 소통에서 듣기

 

Chapter 5 경청의 방해

 1. 왜 잘 듣기가 힘이 드는가?

 2. 현대에서의 경청의 의미

 3. 잘 듣기의 공공의 적

 4. 나쁜 듣기 습관들

 5. 경청을 방해하는 요소들

 6. 조절하기 힘든 것 세 가지- 듣기 장애의 고백

 7. 남녀에 따른 듣기의 차이

 8. 경청과 말하기- 죄수의 딜레마 Prisoner's Dilemma

 9. 메모의 기술의 약점

 

Chapter 6 경청의 방법과 훈련

 1. 훌륭한 경청자는 태어나는 것이 아니라 만들어진다.

 2. 자신의 학습 스타일 바로 알기

 3. 듣기에 도움되는 성향 분석

 4. LQ의 탄생

 5. 경청 훈련의 대전제

 6. 배워야 할 프로 직장인의 경청법

 7. 내적 공간 Inner Space 만들기

 8. 필터를 제거하기

 9. 약점 Soft Spot 또는 역린逆鱗

 10. 수도승, 설계사 그리고 외교관처럼 듣기

 11. 자기소개

 12. 로젠버그 박사의 경...(하략)

 

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